プライバシー
ポリシー

第1条　個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により、特定の個人を識別することができる情報をいいます。

また、他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報、個人識別符号が含まれる情報その他法令上個人情報として取り扱われる情報を含みます。

第2条　取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

1. 氏名、フリガナ、生年月日、年齢および性別
2. 郵便番号、住所、居住地域および建物種別
3. 電話番号、メールアドレスその他の連絡先情報
4. 現在利用しているインターネット回線、光回線、プロバイダー、携帯電話会社その他通信サービスに関する情報
5. 現在の通信料金、契約状況、契約期間、解約予定、更新月および利用状況
6. 希望する通信サービス、料金プラン、利用開始希望日、工事希望日その他申込みに関する情報
7. 戸建住宅、集合住宅、賃貸住宅、持家等の住居に関する情報
8. 当社または提携事業者との通話、メール、SMS、チャット、フォーム回答その他のお問い合わせ内容
9. アンケート、キャンペーン、広告フォーム等に入力または回答された情報
10. IPアドレス、Cookie、広告識別子、端末情報、閲覧履歴、アクセス日時、参照元、広告閲覧・クリック・フォーム送信等の行動履歴
11. 当社が本サービスの提供に必要と判断し、本人の同意を得たうえで取得するその他の情報

当社は、偽りその他不正な手段によって個人情報を取得せず、利用目的を通知または公表したうえで、適正に個人情報を取得します。

第3条　個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

1. インターネット回線、光回線、通信サービスおよび関連サービスに関する相談を受け付けるため
2. 利用者の居住地域、建物、現在の契約状況および希望条件等を確認するため
3. 利用可能な通信回線、料金プラン、キャンペーン、特典その他の情報を調査または案内するため
4. 利用者の希望条件に適した光回線提供事業者、電気通信事業者、販売代理店その他の提携事業者を紹介するため
5. 光回線、インターネット回線その他通信サービスの申込み、契約、開通工事および利用開始に関する手続きを支援するため
6. 提携事業者から利用者に対して、電話、SMS、メールその他の方法で連絡を行うため
7. 申込み内容、本人確認事項、提供エリア、工事可否および契約条件等を確認するため
8. 本サービスに関するお問い合わせ、相談、苦情およびトラブル等に対応するため
9. 利用者への重要なお知らせ、申込状況、手続き状況およびサービス内容等を案内するため
10. 当社または提携事業者が取り扱う通信サービス、電気、ガス、ウォーターサーバー、携帯電話、Wi-Fi機器その他の関連サービスを案内するため
11. 当社サービスの利用状況を分析し、品質改善、新サービスの企画および業務改善を行うため
12. 広告の配信、広告効果の測定、成果計測、アクセス解析およびマーケティング分析を行うため
13. 不正申込み、虚偽申告、迷惑行為、規約違反その他の不正利用を防止し、調査または対応するため
14. 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関からの要請に対応するため
15. 前各号に付随または関連する業務を行うため

当社は、あらかじめ本人の同意を得た場合または法令により認められる場合を除き、上記の利用目的を超えて個人情報を利用しません。

第4条　個人情報の第三者提供

当社は、利用者に適した光回線、インターネット回線その他の通信サービスを案内し、申込み、契約および開通手続きを行うため、あらかじめ利用者の同意を得たうえで、個人情報を以下の第三者に提供する場合があります。

1．提供先

当社が提携する以下の事業者

• 電気通信事業者
• 光回線提供事業者
• インターネットサービスプロバイダー
• 通信サービスの販売代理店または取次事業者
• 開通工事、設置工事または訪問対応を行う事業者
• 通信機器、Wi-Fi機器その他関連サービスを提供する事業者
• その他、利用者が希望するサービスの提供、申込みまたは契約に必要な事業者

※実際に個人情報を提供する会社が決まっている場合は、上記に正式な会社名を記載します。

2．提供する個人情報

• 氏名
• 生年月日または年齢
• 住所および建物情報
• 電話番号
• メールアドレス
• 現在利用している通信回線および契約状況
• 希望するサービス、料金プランおよび利用開始時期
• 提供エリア、工事可否および申込みに必要な情報
• フォームへの回答内容および相談内容
• その他、利用者が希望するサービスの案内、申込み、契約および開通に必要な情報

3．提供の目的

• 利用可能な光回線および通信サービスを確認するため
• 料金プラン、キャンペーンおよび契約条件を案内するため
• 利用者に対して電話、SMS、メール等で連絡するため
• 光回線および関連サービスの申込み、契約、本人確認および開通手続きを行うため
• 工事日の調整、工事の実施および利用開始後のサポートを行うため

4．提供方法

個人情報は、電子メール、電話、管理画面、CRM、暗号化された通信、クラウドサービス、専用システムその他安全性に配慮した方法により提供します。

ただし、以下の場合は、利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することがあります。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合
6. その他、法令により第三者提供が認められている場合

第5条　個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。

委託先には、システム運営会社、クラウドサービス事業者、コールセンター、営業支援事業者、広告運用事業者、データ管理事業者、メール・SMS配信事業者その他の業務委託先が含まれる場合があります。

当社は、委託先を選定する際に個人情報の管理体制を確認するとともに、必要に応じて秘密保持義務および安全管理に関する事項を契約で定め、委託先による個人情報の取扱いを適切に監督します。

第6条　広告配信およびアクセス解析について

当社は、サービスの利用状況の把握、広告効果の測定、広告配信の最適化、不正アクセスの防止およびサービス改善等を目的として、Cookie、広告識別子、アクセス解析ツールその他これらに類する技術を使用する場合があります。

当社が広告を掲載するTikTokその他の広告媒体では、広告の表示、クリック、動画の視聴、フォームの表示および送信等に関する情報が取得される場合があります。

これらの情報は、通常、それ単体では特定の個人を直接識別するものではありませんが、当社が保有する情報と組み合わせた場合に個人を識別できるときは、個人情報として適切に取り扱います。

広告媒体、アクセス解析事業者その他の外部サービスにおける情報の取扱いについては、各事業者が定めるプライバシーポリシーその他の規約が適用されます。

利用者は、利用するブラウザ、スマートフォン、広告媒体等の設定を変更することにより、Cookieまたは広告識別子の利用を制限できる場合があります。ただし、これらを無効にした場合、ウェブサイトまたはサービスの一部が正常に利用できなくなる場合があります。

第7条　個人情報の安全管理

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社が実施する主な安全管理措置は、以下のとおりです。

1. 個人情報の取扱いに関する責任者および管理体制の整備
2. 個人情報を取り扱う者および取扱範囲の限定
3. アカウント、IDおよびパスワード等の適切な管理
4. アクセス権限の設定および定期的な見直し
5. 不正アクセス、マルウェア、情報漏えい等を防止するための技術的対策
6. 個人情報を保存する端末、クラウドサービスおよび管理システムの適切な管理
7. 従業者および業務委託先に対する必要かつ適切な監督
8. 個人情報の取扱状況に関する定期的な確認および改善
9. 漏えいその他の事故が発生した場合に備えた連絡・対応体制の整備

第8条　個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要とされる期間に限り保存します。

保存の必要がなくなった個人情報については、法令および当社の管理基準に従い、復元が困難な方法による削除、消去または廃棄を行います。

ただし、契約、取引記録、お問い合わせ対応、不正利用への対応、紛争への備えその他合理的な理由がある場合は、必要な期間保存することがあります。

第9条　開示、訂正、利用停止等の請求

利用者は、当社が保有する本人の個人情報について、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求することができます。

請求を希望する場合は、本プライバシーポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社は、請求者が本人であることを確認したうえで、法令に従い合理的な期間および範囲で対応します。

ただし、以下の場合は、請求の全部または一部に対応できないことがあります。

1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 他の法令に違反することとなる場合
4. 本人確認ができない場合
5. 当社が法令上対応する義務を負わない場合

第10条　未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用し、個人情報を提供する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、未成年者であることが判明した場合、必要に応じて法定代理人の同意を確認することがあります。

第11条　個人情報を提供しない場合について

個人情報の提供は利用者の任意です。

ただし、本サービスの提供に必要な情報が提供されない場合、利用可能な光回線の確認、料金プランの案内、申込み、契約、工事の手配、お問い合わせへの回答その他のサービスを提供できない場合があります。

第12条　免責事項

当社は、利用者に対して通信サービスの案内、比較、紹介、取次ぎまたは申込支援を行う場合がありますが、実際の契約は、利用者と光回線提供事業者、電気通信事業者、販売代理店その他のサービス提供事業者との間で成立する場合があります。

サービス内容、料金、キャンペーン、キャッシュバック、工事費、契約期間、解約条件、違約金、通信速度および提供エリア等の最終的な条件については、契約先事業者が提示する契約書面、重要事項説明書、利用規約その他の案内をご確認ください。

通信速度は、利用環境、建物設備、回線の混雑状況、通信機器その他の事情により変動する場合があります。

当社は、故意または重大な過失がある場合を除き、提携事業者が提供するサービス、契約内容または対応により生じた損害について、法令上認められる範囲を超えて責任を負うものではありません。

第13条　本プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、個人情報の取扱方法の変更その他の必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により通知または公表します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト等に掲載した日または別途定めた施行日から効力を生じるものとします。